Yelp Check for Me kullanıcı adına restoranı arıyor
Yelp Check for Me, restoran sayfasından başlatılan bir sesli yapay zekâ aramasını kullanıcıların hizmetine sunuyor. Özellikte kullanıcı, uygulama içindeki restoran sayfasında kişi sayısını ve telefon numarasını giriyor. Yapay zekâ aracısı daha sonra restoranı arayarak bekleme süresi bilgisini soruyor ve sonucu kısa mesajla kullanıcıya iletiyor.
Bu akış, kullanıcının seçtiği restorana gidip gitmeye karar vermesi için bekleme bilgisine erişmesini amaçlıyor. Yelp’in paylaşılan işleyişinde, aramayı doğrudan kullanıcı değil, uygulamadaki yapay zekâ aracısı gerçekleştiriyor. Sonucun mesajla gönderilmesi de kullanıcının çağrı sırasında hatta kalmasını gerektirmeyen bir süreç oluşturuyor.
Özellik restoran sayfalarında görünecek
Check for Me, Yelp uygulamasındaki restoran sayfalarında yer alacak. Kullanıcıların özelliği kullanabilmesi için grup büyüklüğünü belirtmesi ve bir telefon numarası paylaşması gerekiyor. Bu bilgiler girildikten sonra yapay zekâ aracısı, restoranın mevcut bekleme durumunu öğrenmek üzere telefon görüşmesini başlatıyor.
Yelp, geçen yıl restoranlar ve hizmet sağlayıcıları için ses çözümünü devreye almıştı. Yeni tüketici özelliği, bu yaklaşımın kullanıcı tarafındaki uzantısı niteliğinde. Ancak ortaya çıkabilecek senaryolardan biri, kullanıcının aracısının restoranın kendi aracısıyla konuşması. Böyle bir aracılar arası görüşmenin konuşma akışında aksamalara yol açabileceği ihtimali de bulunuyor.
Yapay zekâ asistanına OpenTable rezervasyonu geliyor
Şirket, restoran ve hizmet keşfine yardımcı olan Yelp yapay zekâ asistanını da güncelliyor. OpenTable entegrasyonu sayesinde kullanıcıların uygulamadan ayrılmadan restoran rezervasyonu yapabilmesi planlanıyor. Entegrasyon, keşif ve rezervasyon adımlarını aynı uygulama içindeki deneyimde bir araya getiriyor.
Yelp ayrıca asistanın önceki sohbetlerde dile getirilen tercihleri hatırlaması için kişiselleştirme ekliyor. Kullanıcılar uygulama üzerinden son 30 güne ait sohbet geçmişlerine erişebilecek. Tam sohbet geçmişinin ise daha sonra kullanıma açılması öngörülüyor. Bu değişiklikler, asistanla yapılan aramalarda daha önce belirtilen tercihlerden yararlanılmasına imkân vermeyi amaçlıyor.
Hatırlatmalar ve listeler genişletiliyor
Yelp’in asistanı, kullanıcıların özel hatırlatmalar oluşturmasına da olanak tanıyacak. Şirketin verdiği örneğe göre kullanıcı, her cuma hafta sonu etkinlikleri için öneri gönderilmesini isteyebilecek. Böylece uygulama içi öneriler, kullanıcının belirlediği zamanlamaya göre yeniden sunulabilecek.
Uygulama tarafında kullanıcı listeleri de yenileniyor. Başlangıçta “Been Here” ve “Want to Go” olmak üzere iki liste sunulacak. Bu listeler konuma, kategoriye ve mutfak türüne göre filtrelenebilecek; listedeki öğelerin sırası değiştirilebilecek, not eklenebilecek ve listeler diğer kullanıcılarla paylaşılabilecek.
Yelp, gelecek ay kayıtlı öğeler ve sıralamalara dayalı haftalık kişiselleştirilmiş öneriler göstermeye başlamayı planlıyor. Şirket aynı zamanda koleksiyonları listelere dönüştürmek ve listeler sekmesini yeniden tasarlamak üzerinde çalışıyor. Yılın ilerleyen döneminde listeler için harita görünümünün de kullanıma sunulması hedefleniyor.
İşletmeler için ücretli yanıt aracı
Yelp’in güncellemesindeki yapay zekâ araçları tüketicilerle sınırlı değil. Şirket, işletmeler için Smart Lead Reply adlı ücretli bir ürün yayımlıyor. Araç, müşterilere yanıt vermek ve bir potansiyel müşteriyi değerlendirmek amacıyla görüşmeyi sürdürmek üzere tasarlanmış durumda.
İşletme sahipleri, aracının müşteriyle yapılan görüşmeyi nasıl yürütmesi gerektiğine ilişkin talimat verebilecek. Yelp, bu hizmet için aylık 30 dolar ücret alınacağını belirtiyor. Böylece güncelleme, bir yandan restoran seçimi ve rezervasyon süreçlerine yönelik tüketici araçlarını, diğer yandan işletmelerin gelen müşteri taleplerine verdiği yanıtları kapsıyor.
Yelp’in güncellemesinde odak uygulama içi işlem akışı
Duyurulan özelliklerin ortak noktası, Yelp içindeki bilgi arama, karar verme ve iletişim süreçlerini daha az manuel adımla yürütmeye çalışması. Check for Me bekleme süresi için telefon görüşmesini üstlenirken, OpenTable entegrasyonu rezervasyonun uygulama dışına çıkmadan yapılmasına odaklanıyor. Sohbet geçmişi, tercih hatırlama ve hatırlatmalar ise asistan deneyimini daha kişisel hale getirmeyi hedefliyor.
Bununla birlikte, yeni sesli arama özelliğinin pratikteki sonucu restoranların telefonla bilgi paylaşımına ve görüşmelerin sağlıklı biçimde tamamlanmasına bağlı olacak. Yelp’in işaret ettiği aracılar arası iletişim olasılığı da bu tür görüşmelerdeki belirsizliklerden biri olarak öne çıkıyor.
Bir içerik, dört format.
Okumaya vaktin yoksa özetle; paylaşacaksan platforma göre yeniden düzenle.
Yelp’in yeni Check for Me özelliği, kullanıcı adına restoranı arayıp bekleme süresi bilgisini mesajla iletmeyi hedefliyor. Şirket ayrıca uygulama içi keşif, rezervasyon ve işletme iletişimi tarafında yeni yapay zekâ araçları hazırlıyor. • Yelp Check for Me kullanıcı adına restoranı arıyor • Özellik restoran sayfalarında görünecek • Yapay zekâ asistanına OpenTable rezervasyonu geliyor
Bu önizleme yalnızca sayfadaki editoryal veriyi yeniden biçimlendirir. Gerçek yapay zekâ üretimi Core tarafında güvenli bir sunucu endpoint’iyle bağlanacak.
