Albertsons yapay zekâ çalışması neyi kapsıyor?
Albertsons Companies, OpenAI ile yaptığı çalışmayı perakende deneyiminin farklı noktalarına yaymayı planlıyor. Şirketin açıkladığı çerçeve üç ana alanı bir araya getiriyor: Ekiplerin kullandığı iş araçları, müşteriye yönelik özel yapay zekâ deneyimleri ve OpenAI API üzerinden geliştirilen veri odaklı öneriler ile promosyon içgörüleri.
Bu yaklaşım, yapay zekâyı yalnızca müşterinin gördüğü bir alışveriş özelliği olarak konumlandırmıyor. Açıklamada, çalışanların iş akışlarını sadeleştirme ve karar alma süreçlerini iyileştirme hedefi de yer alıyor. Böylece aynı çalışma, hem şirket içindeki operasyonel süreçleri hem de alışverişe dönük dijital deneyimleri kapsıyor.
Albertsons yapay zekâ planının açıklanan hedefi, önce belirli kullanım alanlarında yetenek geliştirmek. Şirketin aktardığı uygulanabilir yaklaşım; hangi uygulamaların işe yaradığını değerlendirmek, tekrarlanabilir uygulamalar oluşturmak ve bunları daha geniş inovasyon çalışmaları için temel olarak kullanmak üzerine kurulu.
İlk katman: Ekiplerin iş akışları
Şirket, ChatGPT Enterprise ve diğer yapay zekâ araçlarını ekiplerin iş akışlarını sadeleştirmek, karar alma süreçlerini iyileştirmek ve ölçeklenebilir uygulamaları belirlemek için kullanmayı hedefliyor. Bu ifade, yapay zekâ kullanımının tekil bir görev ya da tek bir departmanla sınırlandırılmadığını; tekrar kullanılabilecek yöntemlerin aranacağını gösteriyor.
Açıklamada hızlandırılması hedeflenen iş akışları da sıralanıyor: Dijital alışveriş, mağaza operasyonları, sipariş karşılama, mağazacılık ve müşteri deneyimi. Bunlar, perakendecinin hem müşteriye doğrudan temas eden hem de ürün ve sipariş süreçlerini etkileyen alanlarda yapay zekâdan yararlanmak istediği başlıklar.
Buradaki önemli ayrım, duyurunun doğrudan belirli bir sonuca ilişkin ölçüm paylaşmaması. Kaynakta, hedeflenen süreç alanları ve kullanım yönü açıklanıyor; ancak bu araçların performansına, kullanım kapsamına veya elde edilen sonuçlara dair ek sayısal veri yer almıyor.
Müşteri tarafında sepet ve yemek planlama desteği
Müşteri deneyiminde öne çıkan kullanım alanı, alışverişe farklı başlangıç noktalarından destek vermek. Albertsons, müşterilerin bir tarif, fotoğraf, dijital liste ya da basit bir istek aracılığıyla alışverişe başlayabilmesini öngörüyor. Bu girişlerin ardından ilgili ürünlerin ve tasarruf fırsatlarının sunulması, sepet oluşturmaya yardım edilmesi ve ödeme için Safeway’e yönlendirme yapılması planlanıyor.
Açıklanan diğer müşteri işlevleri sepet oluşturma, daha önce alınmış ürünleri yeniden satın alma ve tercihlere göre yemek planlama yardımı. Bu işlevler, müşterinin paylaştığı tercihler ve bilgiler temelinde ele alınıyor. Dolayısıyla duyurudaki kişiselleştirme anlatısı, müşterinin sağladığı bilgilerle alışveriş yardımının ilişkilendirilmesine dayanıyor.
Bu çerçevede yapay zekânın rolü, müşterinin alışveriş niyetini farklı biçimlerde alıp ürün seçimi ve sepet oluşturma sürecine destek vermek olarak tanımlanıyor. Kaynak, bu deneyimlerin ne zaman ya da hangi kanallarda kullanıma açılacağına ilişkin ayrıntı vermiyor.
Albertsons yapay zekâ yaklaşımında veri ve promosyonlar
Albertsons ile OpenAI arasındaki çalışmanın bir başka ayağı, tahmine dayalı modellerin üretken yapay zekâ ile bir araya getirilmesi. Açıklamaya göre amaç; açıklanabilir, veri odaklı öneriler ve promosyon içgörüleri üretmek. Bu iki ifade, öneri ve promosyon başlıklarının aynı veri odaklı çalışma kapsamında ele alındığını ortaya koyuyor.
Kaynakta özellikle “açıklanabilir” öneriler vurgulanıyor. Ancak bu önerilerin hangi veri noktalarından üretileceği, nasıl sunulacağı veya promosyon içgörülerinin hangi operasyonel kararlarda kullanılacağı belirtilmiyor. Bu nedenle duyuruyu, ayrıntılı bir teknik tasarım yerine kullanım hedeflerini açıklayan bir yol haritası olarak okumak daha doğru.
OpenAI API, bu müşteri ve işletme odaklı çalışmaların altyapı başlıklarından biri olarak anılıyor. Müşteri tarafında sepet oluşturma, yeniden satın alma ve yemek planlama desteği; işletme tarafında ise promosyon ve öneri içgörüleri, API ile ilişkilendirilen alanlar arasında bulunuyor.
Açıklamanın perakende açısından anlattığı şey
Duyuru, yapay zekâ kullanımını tek bir sohbet arayüzü ya da yalnızca ürün önerisiyle sınırlamayan bir perakende yaklaşımı çiziyor. Aynı çerçevede ekip araçları, dijital alışveriş, mağaza operasyonları, sipariş karşılama, müşteri deneyimi ve promosyon içgörüleri yer alıyor. Bu genişlik, şirketin önce odaklı alanlarda uygulama geliştirip ardından tekrar kullanılabilir yöntemler oluşturma niyetiyle uyumlu.
Bununla birlikte açıklananlar hedefler ve kullanım alanları düzeyinde kalıyor. Albertsons’un duyurusunda fiyatlandırma, kullanıma sunulma takvimi, kapsanan müşteri grupları ya da performans sonuçları paylaşılmıyor. Mevcut bilgiyle net olan nokta, şirketin ChatGPT Enterprise, özel müşteri deneyimleri ve OpenAI API’yi; iç iş akışlarından alışveriş sepetine ve promosyon içgörülerine uzanan ortak bir çalışma kapsamında değerlendirdiği.
Bir içerik, dört format.
Okumaya vaktin yoksa özetle; paylaşacaksan platforma göre yeniden düzenle.
Albertsons Companies, OpenAI ile yürüttüğü çalışmayı çalışan araçlarından müşteri alışveriş yolculuğuna kadar genişletiyor. Planın odağında kişiselleştirilmiş sepet desteği, yeniden satın alma ve veri odaklı promosyon içgörüleri var. • Albertsons yapay zekâ çalışması neyi kapsıyor? • İlk katman: Ekiplerin iş akışları • Müşteri tarafında sepet ve yemek planlama desteği
Bu önizleme yalnızca sayfadaki editoryal veriyi yeniden biçimlendirir. Gerçek yapay zekâ üretimi Core tarafında güvenli bir sunucu endpoint’iyle bağlanacak.
